SE ENSANCHA LA BANDA
29 DE JUNIO DEL 2005
VICTOR TREVIÑO
BUENAS NOCHES ARTURO, AGUSTIN Y AMIGOS DE ENTORNO AL DINERO.
LAS FORMAS DE ACCESAR INTERNET ESTAN EVOLUCIONANDO A GRAN VELOCIDAD. TODAVIA HACE ALGUNOS MESES LA UNICA FORMA DE ACCESAR INTERNET FUERA DE LA OFICINA ERA A TRAVES DE UN MODEM Y UNA LINEA TELEFONICA CONVENCIONAL.
EN MEXICO ESTAN SUCEDIENDO DOS FENOMENOS SIMULTANEAMENTE. POR UN LADO EL NUMERO DE CIBERNAUTAS O AQUELLOS QUE ACCESAN INTERNET DE FORMA COTIDIANA SIGUE CRECIENDO Y POR OTRO LADO LOS MÁS EVOLUCIONADOS ESTÁN OPTANDO POR SERVICIOS DE BANDA ANCHA.
SE CALCULA, DE ACUERDO A ESTUDIOS DE LA FIRMA SELECT, QUE LLEGARA A 17 MILLONES EL NUMERO DE CIBERNAUTAS MEXICANOS AL FINAL DE ESTE AÑO 2005.
ESTE NÚMERO DE USUARIOS ES YA SIGNIFICATIVO, PORQUE SI CALCULARAMOS QUE LAS FAMILIAS MEXICANAS TIENEN EN PROMEDIO 5 MIEMBROS, ESTAMOS VIENDO QUE EL 85% DE LAS FAMILIAS EN MEXICO TIENEN AL MENOS UN MIEMBRO QUE ACCEDE A LA RED DE MANERA COTIDIANA.
DE ESTOS 17 MILLONES DE USUARIOS, APENAS EL 6%, ES DECIR UN MILLON DE USUARIOS, SERÁN LOS QUE YA UTILICEN SERVICIOS DE BANDA ANCHA AL FINAL DE ESTE AÑO.
SIN EMBARGO, DE ACUERDO A LA MISMA FIRMA SELECT, PARA FINALES DEL 2006 EL NUMERO DE USUARIOS DE BANDA ANCHA LLEGARA A LOS 3.3 MILLONES DE USUARIOS.
LA LLAMADA BANDA ANCHA SON AQUELLOS ACCESOS A INTERNET PERMANENTES, ABIERTOS 24 HORAS DIARIAS, Y CON VELOCIDADES MAYORES A 256 KILO BITS POR SEGUNDO.
EXISTEN CUATRO FORMAS PRINCIPALES DE ACCEDER A SERVICIOS DE BANDA ANCHA.
LOS MAS POPULARES SON A TRAVES DE LOS MISMOS ALAMBRES DE COBRE POR DONDE SE TRANSMITE EL TELEFONO, LLAMADO NORMALMENTE DSL (DIGITAL SUBSCRIBER LOOP) O ADSL SI ES QUE EL ENLACE FUERA ASIMETRICO, ES DECIR CON MAS VELOCIDAD DE EN UN SENTIDO QUE EN OTRO. EN MEXICO EL SERVICIO MAS POPULAR DE ADSL LO PROPORCIONA TELMEX BAJO EL NOMBRE DE PRODIGY INFINITUM.
TAMBIEN SE PUEDE CONTAR CON INTERNET DE BANDA ANCHA A TRAVES DEL CABLE DE LA TELEVISION POR CABLE. CASI TODAS LAS EMPRESAS DE CABLE COMO MEGACABLE, CABLEVISION O CABLE MAS YA OFRECEN ESTE SERVICIO.
OTRA FORMA DE RECIBIR INTERNET DE BANDA ANCHA, EN ZONAS AISLADAS ES A TRAVES DE SATELITE. ESTA MODALIDAD FUNCIONA MUY BIEN AUNQUE LOS EQUIPOS A INSTALAR SON MAS CAROS.
LA MODALIDAD QUE MAS ESTA EVOLUCIONANDO ULTIMAMENTE ES LA MODALIDAD INALAMBRICA LA CUAL TIENE MUCHAS VENTAJAS COMO COSTO Y MOVILIDAD. INTEL ESTÁ CERCA DE LIBERAR SU TECNOLOGIA WIMAX LA CUAL VA A PERMITIR ACCESAR SERVICIOS DE BANDA ANCHA DE LA MISMA MANERA EN QUE HOY SE ACCESAN LOS SERVICIOS DE TELEFONIA CELULAR, POR EJEMPLO, PERO A PRECIOS MUCHO MAS BAJOS.
EN NUESTRO PAIS EXISTEN YA VARIOS PROVEEDORES DE BANDA ANCHA INALAMBRICA ENTRE LOS QUE DESTACAN IGO DE MVS EN LA CIUDAD DE MEXICO, MONTERREY Y GUADALAJARA, ASI COMO ULTRANET DE ULTRAVISION EN OTRAS CIUDADES COMO PUEBLA Y CUERNAVACA, Y LA MAS RECIENTE OFERTA LLAMADA MARCANET FREEDOM DE MARCATEL DISPONIBLE EN MONTERREY Y GUADALAJARA.
SI USTED TODAVIA NO CUENTA CON ACCESO A INTERNET, PUEDE EMPEZAR CON ALGUN SERVICIO VIA TELEFONICA COMPRANDO UNA TARJETA PREPAGADA LA CUAL LE VA A COBRAR MENOS DE 3 PESOS LA HORA. DESPUES DE USARLA POR ALGUN TIEMPO Y ENGANCHARSE, LE RECOMENDAMOS QUE BUSQUE UN SERVICIO DE BANDA ANCHA.
CONTANDO CON BANDA ANCHA USTED VA A ABRIR EL VERDADERO POTENCIAL DE INTERNET CON ACCESO A MENSAJES ESCRITOS, AUDIO, VIDEO, TELEFONIA, VIDEOCONFERENCIAS Y MUCHAS COSAS MAS.
Comments (4)
GRACIAS POR LOS COMENTARIOS
PERO SERIA INTEREZANTE CONOCER LA EMPRESA INTERCEL, WWW.INTERCEL.COM.MX QUE ESTA EN TODA LA REPUBLICA ES IMPRESIONANTE LA TECNOLOGIA Y LA VELOCIDAD.
GRACIAS POR EL ESPACIO.
Posted by ERNESTO PORRAS | January 10, 2006 3:17 AM
Posted on January 10, 2006 03:17
buenas tardes quisiera saber si esta compañia que nombra en el articulo requiere distribuidores estoy muy interesado
gracias
Posted by alejandro aldrete moreno | February 19, 2006 11:54 PM
Posted on February 19, 2006 23:54
Tuve una mala experiencia con Intercel, no recomiendo su servicio.
Sr. Oscar Vazquez, a los hechos.
Expediente 0002372/2005/703, PROFECO delegación Puebla.
Se contrató telefónicamente el 14 de julio de 2005 (Orden de contratación 139 y Factura 121) pagué el equipo y un mes completo por adelantado. El equipo quedó instalado y funcionando.
La velocidad de bajada obtenida fue de 870Kbps (http://www.dslreports.com/stest) que es menos de la mitad de los 2048Kbps ofrecidos durante el primer mes.
El 8 de agosto a solicitud de intercel realicé un pago por $378.96. Ese mismo día empecé a tener problemas con el servicio. Llame a Soporte de Intercel y me dijeron "aquí vemos todo normal", seguí trabajando aunque con problemas.
El 15 de agosto, aproximadamente a las 15:00 el servicio de hizo muy lento. Llamé a soporte de Intercel y la llamada fue enrutada automáticamente al teléfono movil del Sr. José Manuel Echeguren (el apoderado legal), me dijo que en esos momentos no estaba en posibilidad de atender mi reporte porque no se encontraba en las instalaciones de intercel, pero que el enviaría mi reporte al area de Soporte y que ellos me llamarían. Esperé una hora y volví a marcar, entonces respondieron en el area de Soporte y me dijeron "estamos monitoreando el servicio y aquí vemos todo normal". Hice pruebas y pude comprobar que utilizando un servicio dial-up (todito) podía trabajar perfectamente en internet y con el servicio de Intercel no era posible. Insistí en el area de soporte y me dijeron "seguramente siente que está más lento porque hoy le cambiamos el servicio para que tenga 256Kbps y seguramente por eso está confundido".
Revisando más a fondo me di cuenta de que además de que el servicio en general estaba muy lento, el acceso a las páginas HTTPS (SSL o páginas seguras) no era posible (páginas como las de "login" de servicios de mail como gmail, hotmail o yahoo.
Volví a comunicarme, les informé de lo que había notado y me dijeron "aquí vemos todo normal".
Pregunté entonces cual sería el procedimiento para realizar la cancelación, ya que si el servicio no cumplía con lo ofrecido entonces pediría la devolución de mi dinero.
Me transfirieron a contabilidad y allí me dijeron "la persona que hace las cancelaciones no está, llame en veinte minutos". Cuando volví a llamar me contesto el Sr. Echeguren, le expliqué y él insistió en que era un problema en mi percepción derivado del ajuste de velocidad en el servicio. Le indiqué que al hacer una comparación contra un servicio dial-up el servicio de Intercel era mas lento. Me ofreció entonces asistir al día siguiente a mi domicilio "entre la una de la tarde y las cuatro" para resolver el problema.
El 16 de agosto esperé hasta las 17:00 y ni el Sr. Eecheguren ni alguien de Intercel se presentaron o llamaron. Llamé a Contabilidad de Intercel y me dijo la señorita que me atendió que bastaba con que en ese momento manifestara mi deseo de cancelar para proceder. Le dije que pasaran a mi domicilio a recoger el equipo para recibir la devolución del dinero y me dijo que no era posible.
La cláusula vigésima cuarta del contrato (la parte de CANCELACIÓN dice "... tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado por concepto de servicios contratados de acuerdo al paquete que se haya elegido Y EN SU CASO AL IMPORTE DEL EQUIPO TERMINAL..."
Ante su negativa, le pedí que me transfiriera al departamento de Soporte y me dijo "lo siento, pero tengo indicaciones de no pasarlo a ningún lado ni atenderlo más, ya que usted canceló y no es ya nuestro cliente", le indiqué que no había cancelación en tanto no obtuviera la devolución de mi dinero.
Llame posteriormente (realizando otra llamada) al area de Soporte de Intercel para solicitar un servicio a domicilio, de forma tal que se pudiera constatar el problema. Me indicaron que al dia siguiente (18 de agosto) a las cuatro de la tarde recibiría la visita de un grupo de instaladores para revisar mi servicio.
El 18 de agosto, los instaladores determinaron que existía "un problema con el enlace, el link se pierde". Después de varias pruebas decidieron que volverían al día siguiente para resolver la situación (ya que tenían un problema de enlace con el servicio en el aeropuerto de Huejotzingo). Antes de que el equipo se retirara les mostré que conectándome con dial-up podía acceder perfectamente a todas las páginas que utilizo para trabajar, pero conectado con Intercel no podía acceder a ninguna página que requiriera login (por el problema que encontré con HTTPS), me confirmó el equipo que esa situación era real.
El día 19 de agosto llamé por la mañana para confirmar la visita del equipo de instalación y me indicaron que el servicio se programó entre las 17 y las 18 horas. A las 19 hora llamé a Intercel porque el equipo no se había presentado pero la primer llamada fue redireccionada a un buzón de voz y las siguientes dos "se cortaron". Ese día inicié vía e-mail el procedimiento de reclamación ante Profeco (utilizando el dial-up).
A la mañana siguiente fui a Megacable y por la tarde tenía ya servicio de internet de Megared.
Pasaron dos meses y entonces recibí una llamada de Intercel solicitándome el pago de una mensualidad atrazada y la mensualidad corriente :O
Le dije a la señorita que hacía dos meses que había contratado internet por cable y que por parte de ellos nunca se habían presentado a resolver el problema. Me dijo que en su reporte el instalador había anotado "el servicio está bien, solo no puede entrar a algunas páginas".
Presenté la queja por escrito ante Profeco el 21 de octubre y se fijó audiencia para el 15 de noviembre.
El 15 de noviembre se presentó el Sr. Echeguren (por fin lo conocí) con su abogado. Solicité en esa audiencia que se me devolviera el dinero o que se me prestara correctamente el servicio. "...SOLICITO SE SEÑALE NUEVA FECHA DE AUDIENCIA. YA QUE SE PROCEDERÁ A REALIZAR VISITA FÍSICA AL DOMICILIO DE LA PARTE CONSUMIDORA PARA VERIFICAR EL SERVICIO Y EN SU CASO LAS CONDICIONES QUE REFIERE EN SU QUEJA..."
La siguiente audiencia se programó para el 28 de noviembre de 2005.
El personal de Intercel se presentó en mi domicilio, aumentó la altura del mastil de 3 metros a 6 metros, luego a 9 metros, luego se llevaron el radio y luego lo trajeron y el servicio no funcinó.
El 28 de noviembre se apersonó el Sr. Echeguren con su abogado y "... ambas partes están de acuerdo en rescindir el contrato de compra venta DE UN EQUIPO MODEM INALÁMBRICO...por lo que la parte proveedora se compromete y obliga a realizar el pago de $3,225.00...".
:)
Posted by Hector Ortiz | May 14, 2006 5:27 AM
Posted on May 14, 2006 05:27
Con lo que respecta a intercel se les recomienda a los que desean comprar, que analicen con la empresa si esta tiene permiso para brindar servicios de valor agregado. y si cuenta con ellos para que se los muestre , pues apesar de utilzar la banda libre se tiene entendido contar con los permisos necesarios para realizar este tipo de servicios
Posted by juan lopez | September 25, 2006 7:12 PM
Posted on September 25, 2006 19:12