Por Internet con Victor Treviño

PERDON:

YA VISITO INTERCEL.COM.MX ????????????????

No les recomiendo Intercel.com.mx tiene muy mal servicio al cliente, tengo dos meses esperando que me resuelvan un problema y ya ni siquiera me reciben las llamadas telefónicas.

No recomendaría el servicio de Intercel, tuve que acudir a PROFECO para cancelar un servicio y que me devolvieran el dinero del equipo y el servicio no utilizado.

perdon pero yo contrate con intercel y jamas habia tenido un servicio tan rapido como este aparte su tecnologia es de lo mas avanzado, nose por que dicen que mal servicio seme hace que nadamas probaron el servicio y han de ser de los que no pagan por eso dicen que no sirve.

YO CONTRATE INTERCEL EN MERIDA Y AL OTRO DIA ME LO INSTALARON, TENGO 2 MEGAS PAREJITOS QUE BUENO QUE AL FIN EXISTE UNA COMPANIA DE ESTA CATEGORIA
CREO QUE YA ESTA A NIVEL NACIONAL.

GRACIAS.

Una pregunta, quien esta instalando intercel en merida, y que tal esta el servicio?

Saludos.

Intercel es una empresa con una tecnologia muy eficiente y facil de instalar, otra ventaja que ahora cuenta con la tecnologia Wimax, ademas de ofrecer el servicio telefonico con costos relativamente bajos y competitivos, creo que si tienes cobertura intercel, no lo pienses y más contrata intercel. ;) Una buena opción para acabar con el monopolio Techmex.

Salu2.

me encantaria poder recibir informacion acerca de como compreobar que un prestador de servicios de telecomunicacion es confiable y no es uno mas de los estafadores que, despues de dar el dinero de tu contrato, se marchan y desaparecen sin dejar huella.

De Antemano: Gracias

HOLA SOY EL GERENTE DE OPERACIONES DE LA EMPRESA INTERCEL.

ES IMPORTANTE COMENTAR QUE ESTE SENOR HECTOR ORTIZ EL CUAL ESCRIBE Y DICE QUE TUVO QUE ACUDIR A PROFECO.
ES MUY SIMPLE EL SENOR CONTRATO UN PLAN DE COMERCIAL NO DEDICADO DE 256KBPS Y QUERIA MONTAR SUS PAGINAS DE INTERNET CON ESTE SERVICIO.
PARA LA GENTE DEL FORO QUE CONOCE, ESTO ES IMPOSIBLE, CUANDO EL SENOR NO PUDO LOGRARLO SE QUEJO. ALGUIE LE PUEDE EXPLICAR AL SENOR QUE NESECITA PARA LA APLICACION QUE EL QUERIA HACER???????????

GRACIAS Y EN INTERCEL ESTAMOS PARA SERVIRLES Y PODEMOS COMPROBAR LA EXELENTE CALIDAD DE NUESTRO SERVICIO, Y NUESTROS MAS DE 300 CLENTES EN LA CIUDAD DE PUEBLA LO DEMUESTRA.

GRACIAS.

ATTE.
OSCAR VAZQUEZ.

Hola a todos,
Me parece interesante el servicio que ofrece Intercel, de hecho me contacte con ellos telefonicamente, y me confirmaron que si hay disponibilidad en la ciudad de Merida (eso fue como hace 15 días), y aunque quedaron en contactarme, aun no se comunica nadie, no se si tomar ese antecedente como una muestra del tipo de servicio que ofrecen (prometen)

Saludos

Saludos

Yo trabajo para Intel Radio, somos una empresa chihuahuense de telecomunicaciones y radio y estamos a punto de arrancar operaciones como distribuidores de Intercel, somos parte de la expansion de la primera compañia que trajo la tecnologia WiMax a Mexico.

La tecnologia WiMax es el futuro no se queden con lo viejo, este servicio ya esta disponible en muchos paises del mundo como: Italia, España, Argentina, Australia y mas..

Tenemos el servicio mas confiable del mercado, los invito a visitar nuestra pagina www.intelradio.net donde encontraran mas detalles sobre los beneficios que ofrecemos.

Ing Miguel Granados

Para montar un servidor web se necesita una IP fija y un plan no dedicado no te ofrece IP fija. Aunque tambien se puede usar un servicio de IP dinamica que actualice los DNS por medio de un software que monitoree la IP del servidor web, asi lo hago yo... pero con 256 kbps no creo que corra muy bien.

Sr. Oscar Vazquez, a los hechos.
Expediente 0002372/2005/703, PROFECO delegación Puebla.
Se contrató telefónicamente el 14 de julio de 2005 (Orden de contratación 139 y Factura 121) pagué el equipo y un mes completo por adelantado. El equipo quedó instalado y funcionando.
La velocidad de bajada obtenida fue de 870Kbps (http://www.dslreports.com/stest) que es menos de la mitad de los 2048Kbps ofrecidos durante el primer mes.
El 8 de agosto a solicitud de intercel realicé un pago por $378.96. Ese mismo día empecé a tener problemas con el servicio. Llame a Soporte de Intercel y me dijeron "aquí vemos todo normal", seguí trabajando aunque con problemas.
El 15 de agosto, aproximadamente a las 15:00 el servicio de hizo muy lento. Llamé a soporte de Intercel y la llamada fue enrutada automáticamente al teléfono movil del Sr. José Manuel Echeguren (el apoderado legal), me dijo que en esos momentos no estaba en posibilidad de atender mi reporte porque no se encontraba en las instalaciones de intercel, pero que el enviaría mi reporte al area de Soporte y que ellos me llamarían. Esperé una hora y volví a marcar, entonces respondieron en el area de Soporte y me dijeron "estamos monitoreando el servicio y aquí vemos todo normal". Hice pruebas y pude comprobar que utilizando un servicio dial-up (todito) podía trabajar perfectamente en internet y con el servicio de Intercel no era posible. Insistí en el area de soporte y me dijeron "seguramente siente que está más lento porque hoy le cambiamos el servicio para que tenga 256Kbps y seguramente por eso está confundido".
Revisando más a fondo me di cuenta de que además de que el servicio en general estaba muy lento, el acceso a las páginas HTTPS (SSL o páginas seguras) no era posible (páginas como las de "login" de servicios de mail como gmail, hotmail o yahoo.
Volví a comunicarme, les informé de lo que había notado y me dijeron "aquí vemos todo normal".
Pregunté entonces cual sería el procedimiento para realizar la cancelación, ya que si el servicio no cumplía con lo ofrecido entonces pediría la devolución de mi dinero.
Me transfirieron a contabilidad y allí me dijeron "la persona que hace las cancelaciones no está, llame en veinte minutos". Cuando volví a llamar me contesto el Sr. Echeguren, le expliqué y él insistió en que era un problema en mi percepción derivado del ajuste de velocidad en el servicio. Le indiqué que al hacer una comparación contra un servicio dial-up el servicio de Intercel era mas lento. Me ofreció entonces asistir al día siguiente a mi domicilio "entre la una de la tarde y las cuatro" para resolver el problema.
El 16 de agosto esperé hasta las 17:00 y ni el Sr. Eecheguren ni alguien de Intercel se presentaron o llamaron. Llamé a Contabilidad de Intercel y me dijo la señorita que me atendió que bastaba con que en ese momento manifestara mi deseo de cancelar para proceder. Le dije que pasaran a mi domicilio a recoger el equipo para recibir la devolución del dinero y me dijo que no era posible.
La cláusula vigésima cuarta del contrato (la parte de CANCELACIÓN dice "... tendrá derecho a la devolución de las cantidades que hubiese pagado por concepto de servicios contratados de acuerdo al paquete que se haya elegido Y EN SU CASO AL IMPORTE DEL EQUIPO TERMINAL..."
Ante su negativa, le pedí que me transfiriera al departamento de Soporte y me dijo "lo siento, pero tengo indicaciones de no pasarlo a ningún lado ni atenderlo más, ya que usted canceló y no es ya nuestro cliente", le indiqué que no había cancelación en tanto no obtuviera la devolución de mi dinero.
Llame posteriormente (realizando otra llamada) al area de Soporte de Intercel para solicitar un servicio a domicilio, de forma tal que se pudiera constatar el problema. Me indicaron que al dia siguiente (18 de agosto) a las cuatro de la tarde recibiría la visita de un grupo de instaladores para revisar mi servicio.
El 18 de agosto, los instaladores determinaron que existía "un problema con el enlace, el link se pierde". Después de varias pruebas decidieron que volverían al día siguiente para resolver la situación (ya que tenían un problema de enlace con el servicio en el aeropuerto de Huejotzingo). Antes de que el equipo se retirara les mostré que conectándome con dial-up podía acceder perfectamente a todas las páginas que utilizo para trabajar, pero conectado con Intercel no podía acceder a ninguna página que requiriera login (por el problema que encontré con HTTPS), me confirmó el equipo que esa situación era real.
El día 19 de agosto llamé por la mañana para confirmar la visita del equipo de instalación y me indicaron que el servicio se programó entre las 17 y las 18 horas. A las 19 hora llamé a Intercel porque el equipo no se había presentado pero la primer llamada fue redireccionada a un buzón de voz y las siguientes dos "se cortaron". Ese día inicié vía e-mail el procedimiento de reclamación ante Profeco (utilizando el dial-up).
A la mañana siguiente fui a Megacable y por la tarde tenía ya servicio de internet de Megared.
Pasaron dos meses y entonces recibí una llamada de Intercel solicitándome el pago de una mensualidad atrazada y la mensualidad corriente :O
Le dije a la señorita que hacía dos meses que había contratado internet por cable y que por parte de ellos nunca se habían presentado a resolver el problema. Me dijo que en su reporte el instalador había anotado "el servicio está bien, solo no puede entrar a algunas páginas".
Presenté la queja por escrito ante Profeco el 21 de octubre y se fijó audiencia para el 15 de noviembre.
El 15 de noviembre se presentó el Sr. Echeguren (por fin lo conocí) con su abogado. Solicité en esa audiencia que se me devolviera el dinero o que se me prestara correctamente el servicio. "...SOLICITO SE SEÑALE NUEVA FECHA DE AUDIENCIA. YA QUE SE PROCEDERÁ A REALIZAR VISITA FÍSICA AL DOMICILIO DE LA PARTE CONSUMIDORA PARA VERIFICAR EL SERVICIO Y EN SU CASO LAS CONDICIONES QUE REFIERE EN SU QUEJA..."
La siguiente audiencia se programó para el 28 de noviembre de 2005.
El personal de Intercel se presentó en mi domicilio, aumentó la altura del mastil de 3 metros a 6 metros, luego a 9 metros, luego se llevaron el radio y luego lo trajeron y el servicio no funcinó.
El 28 de noviembre se apersonó el Sr. Echeguren con su abogado y "... ambas partes están de acuerdo en rescindir el contrato de compra venta DE UN EQUIPO MODEM INALÁMBRICO...por lo que la parte proveedora se compromete y obliga a realizar el pago de $3,225.00...".
:)

Sr. Oscar Aldama, pague mi servicio por adelantado y antes de cumplir el primer mes pagué $378.96 más a petición de Intercel. Posteriormente me di cuenta de que la mensualidad del plan contratado era de solo $294.40 (¿Problemas de la administración interna de Intercel?)

Aclaraciones respecto a Intercel.
Los sitios que publico (y que son mi responsabilidad) residen en servicios de hosting compartido en EEUU.
El Sr. Oscar Vazques dice "DICE QUE TUVO QUE ACUDIR A PROFECO", el número de expediente para quien quiera verificarlo es 0002372/2005/703.
El Sr. Oscar Vazquez dice "QUERIA MONTAR SUS PAGINAS DE INTERNET CON ESTE SERVICIO", es falso, el servicio lo utilizo para configurar mis servicios, subir y bajar archivos, el correo electrónico.
El Sr. Oscar Vazquez dice "PARA LA GENTE DEL FORO QUE CONOCE, ESTO ES IMPOSIBLE", no es imposible pero es impráctico. El Ing. Miguel Granados lo corrobora.
El Sr. Oscar Vazquez dice "LA EXELENTE CALIDAD ", se escribe "EXCELENTE".
El Sr. Oscar Vazquez dice "NUESTROS MAS DE 300 CLENTES EN LA CIUDAD DE PUEBLA", al menos han tenido problema tambien (que yo sepa) con un servicio en el aeropuerto y otro en el ayuntamiento de San Pedro Cholula.
:)

Aclaraciones respecto a Intercel.
Los sitios que publico (y que son mi responsabilidad) residen en servicios de hosting compartido en EEUU.
El Sr. Oscar Vazques dice "DICE QUE TUVO QUE ACUDIR A PROFECO", el número de expediente para quien quiera verificarlo es 0002372/2005/703.
El Sr. Oscar Vazquez dice "QUERIA MONTAR SUS PAGINAS DE INTERNET CON ESTE SERVICIO", es falso, el servicio lo utilizo para configurar mis servicios, subir y bajar archivos, el correo electrónico.
El Sr. Oscar Vazquez dice "PARA LA GENTE DEL FORO QUE CONOCE, ESTO ES IMPOSIBLE", no es imposible pero es impráctico. El Ing. Miguel Granados lo corrobora.
El Sr. Oscar Vazquez dice "LA EXELENTE CALIDAD ", se escribe "EXCELENTE".
El Sr. Oscar Vazquez dice "NUESTROS MAS DE 300 CLENTES EN LA CIUDAD DE PUEBLA", al menos han tenido problema tambien (que yo sepa) con un servicio en el aeropuerto y otro en el ayuntamiento de San Pedro Cholula.
:)

INTERCEL REALMENTE VALE LA PENA ALGUIEN TIENEN MAS INFORMACION, NOTICIAS O ALGUN CENTRO A DONDE ACUDIR PARA PREGUNTAR SOBRE SUS SERVICIOS ESTAN REGULADOS POR LA CRT o COFETEL?

SEÑOR ORTIZ.

LE AGRADEZCO TODA LA INFORMACION QUE NOS PROPORCIONA.
SOLO LE RECUERDO QUE SIEMPRE EXISTEN 2 VERSIONES

SI INTERCEL NO FUNCIONARA NO ESTARIA HOY EN MAS DE 25 CIUDADES EN LA REPUBLICA.

GRACIAS Y SE LO DEJO DE TAREA.

SALUDOS.

De veras que parece que defendiendo cada quien su punto de vista, creen que todo va a mejorar, un servicio habla por si solo...

HOLA QUE TAL
POR LOS COMENTARIOS QUE HE ESCUCHADO DEL SERVICIO DE INTERCEL CREO QUE ES MUY BUEN SERVICIO. ALGUIEN SABE SI YA ABRIO O ME PUEDAN DAR LA DIRECCION DE ALGUN DISTRIBUIDOR EN LA CIUDAD DE URUAPAN MICHOACAN, VIVO EN UNA LOCOLIDAD RURAL A DISTANCIA DE URUAPAN EN LINEA RECTA DE 29 KM, Y NO HAY MONTAÑAS NI CERROS EN DIRECCION, ¿LLEGARA LA COBERTURA DEL SERVICIO?
ESPERO RESPUESTA...GRACIAS